En Mentalsa Psicólogos tratamos la privacidad y la confidencialidad de la información personal, y especialmente de los datos relacionados con la salud, como una parte esencial de nuestra actividad profesional.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gabriel Pozuelo Botija

Nombre comercial: Mentalsa Psicólogos

NIF: 06270831L

Domicilio profesional: Calle de Sandoval, 20, 1 A, Chamberí, 28010 Madrid, España

Correo electrónico: mentalsapsicologos@gmail.com

Teléfono: 644 921 185

Colegiado: M-28482 · Colegio Oficial de la Psicología de Madrid

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa que resulte aplicable.

3. Qué datos podemos tratar

En función de la relación que mantengas con Mentalsa Psicólogos podemos tratar distintas categorías de información:

Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
Información necesaria para gestionar solicitudes de información y citas.
Datos administrativos, económicos o de facturación cuando sean necesarios.
Comunicaciones mantenidas con Mentalsa Psicólogos.
Datos relacionados con la salud cuando sean necesarios en el contexto de una relación asistencial o terapéutica.
Información técnica relacionada con la utilización y seguridad del sitio web.

Importante: evita incluir información clínica o datos de salud innecesarios en formularios generales, correos electrónicos o mensajes iniciales de solicitud de cita. La información clínica necesaria se recogerá por los medios adecuados dentro de la relación profesional.

4. Para qué utilizamos tus datos

Los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Responder a consultas y solicitudes de información.
Gestionar solicitudes, reservas, cambios y cancelaciones de citas.
Prestar los servicios psicológicos contratados.
Gestionar la relación terapéutica y, cuando proceda, la documentación clínica.
Gestionar facturación, cobros y obligaciones administrativas.
Cumplir obligaciones legales, profesionales y deontológicas.
Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos o ilícitos.
Enviar comunicaciones informativas o comerciales únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, consentimiento previo.

5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento.

Gestión de consultas y solicitudes de cita: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, consentimiento.
Prestación de servicios psicológicos: ejecución de la relación contractual y profesional existente con el paciente.
Datos de salud: cuando sean necesarios para la prestación de asistencia o tratamiento psicológico, serán tratados dentro del marco previsto por el artículo 9.2.h del RGPD y bajo deber de secreto y confidencialidad profesional.
Obligaciones administrativas, fiscales o profesionales: cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Comunicaciones comerciales: consentimiento de la persona interesada cuando éste sea necesario.
Seguridad del sitio web: interés legítimo en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de nuestros sistemas.

6. Datos de salud y confidencialidad

Los datos relacionados con la salud tienen la consideración de categorías especiales de datos personales y reciben una protección reforzada.

Los profesionales que intervengan en la atención psicológica estarán sujetos al deber de confidencialidad y secreto profesional y únicamente accederán a la información necesaria para la correcta prestación de la asistencia.

La información clínica no será utilizada con fines publicitarios.

7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para atender las obligaciones legales que resulten aplicables.

Las consultas que no den lugar a una relación profesional se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para atender la petición y gestionar posibles responsabilidades derivadas de la misma.

Cuando exista documentación clínica, ésta se conservará durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable y, como mínimo, durante cinco años contados desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de que pueda resultar aplicable un plazo superior por razones sanitarias, legales, judiciales o profesionales.

8. Destinatarios de los datos

Con carácter general, los datos personales no se comunicarán a terceros salvo cuando sea necesario para prestar correctamente el servicio, exista una obligación legal o la persona interesada haya autorizado dicha comunicación.

Podrán acceder a determinados datos proveedores tecnológicos, de alojamiento, correo electrónico, soporte informático, gestión administrativa u otros servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, actuando cuando corresponda como encargados del tratamiento y sujetos a las obligaciones contractuales exigidas por la normativa de protección de datos.

También podrán comunicarse datos a Administraciones Públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

9. Servicios de terceros

Esta web puede ofrecer acceso o integrar servicios de terceros como WhatsApp, Google Maps u otras plataformas externas.

Cuando la persona usuaria accede voluntariamente a estos servicios, dichos proveedores pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones.

Puedes encontrar información adicional sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para comunicaciones, alojamiento, herramientas web o servicios externos pueden operar internacionalmente.

Cuando un tratamiento implique una transferencia internacional de datos, se utilizarán los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos que resulten aplicables.

11. Derechos de las personas

Puedes ejercer, cuando proceda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos. También puedes retirar el consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercerlos puedes escribir a: mentalsapsicologos@gmail.com .

Para poder atender correctamente una solicitud podremos pedir la información estrictamente necesaria para verificar la identidad de la persona solicitante.

Si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es .

12. Datos de terceras personas

Si facilitas datos personales pertenecientes a otra persona, debes estar legitimado para hacerlo y asegurarte de que la información facilitada es adecuada, pertinente y limitada a lo necesario.

13. Menores de edad

Cuando la atención psicológica afecte a menores de edad, el tratamiento de información y la prestación del servicio se realizará conforme a las normas específicas aplicables a menores, representación legal, autonomía del paciente y consentimiento informado.

14. Seguridad

Mentalsa Psicólogos adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada y los riesgos asociados.

15. Confidencialidad

Todas las personas que tengan acceso legítimo a información personal dentro de la prestación de servicios estarán sujetas a las obligaciones legales, contractuales y profesionales de confidencialidad que resulten aplicables.

16. Comunicaciones comerciales

No se utilizarán los datos clínicos o de salud con fines publicitarios.

Cuando se envíen comunicaciones comerciales por medios electrónicos que requieran consentimiento, éste se solicitará previamente. La persona destinataria podrá retirar dicho consentimiento o solicitar la baja en cualquier momento.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Esta política podrá actualizarse cuando cambie la normativa, los tratamientos realizados, los servicios ofrecidos o los proveedores tecnológicos utilizados.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 13 de agosto de 2026.